Versand und Lieferung

Deine Bestellung ab 39 Euro ist versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 39 Euro berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro. Wenn du Express Lieferung wählst, betragen die Versandkosten 12 Euro.

Die Versandkosten für die Bilderrahmen findest du in der Tabelle weiter unten.

Die Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.
Dabei ist es egal ob du dein Poster nach Deutschland oder in die EU liefern lässt. In der Regel werden diese Lieferzeiten eingehalten. Nur in seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. 

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du deinen Paketverfolgungslink in deiner Versandbestätigungs-E-Mail. Bis der Tracking-Link als aktiv angezeigt wird, kann es bis zu 24 Stunden dauern.

Unsere Pakete werden von DHL oder Hermes versendet. Du kannst deine Sendung von uns bis zu dir nach Hause verfolgen. 

Wenn du bei einem Zustellungsversuch nicht zu Hause warst, wird das Paket an einen nahe gelegenen Paketshop geliefert. Du erhältst eine Benachrichtigung darüber per E-Mail.

Nach deiner Bestellung erhältst du weitere Informationen zum voraussichtlichen Übergabezeitraum deiner Produkte an die DHL. In der Regel beträgt die Dauer der Übergabe an unseren Versandpartner 1 – 2 Werktage. Nach Übergabe deiner Poster an unsere Versandpartner DHL, erhältst Du eine weitere E-Mail mit einer Versandbestätigung und einem Trackinglink zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, wir übergeben deine Produkte an unsere Versandpartner, sobald diese Verfügbar sind. DHL benötigt in der Regel 2-3 Werktage bis zur Zustellung.

Sollte sich die Sendungsverfolgung einmal nicht aktualisieren, kann es unter Umständen 2-3 Werktage bis zu einem neuen Update dauern, das ist jedoch eher eine Ausnahme und nicht die Regel. Bitte kontaktiere uns, sollte sich die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nicht aktualisieren. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, so können wir die schnellstmöglich weiterhelfen.

Bei der Bestellung von einem Poster mit einem Rahmen wird beides in einem Paket geschickt. Der Rahmen ist dabei in Folie eingeschweißt und das Poster liegt noch nicht im Rahmen.

Wir liefern unsere Poster und Bilderrahmen in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Italien, Polen, Spanien, Schweden.

Gutscheine sind bei uns versandkostenfrei und stehen dir nach deinem Kauf und der Bezahlung sofort zur Verfügung.

Falls du ein Produkt erhalten hast, das bei Ankunft beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, schreibe so schnell wie möglich eine E-Mail an unseren Kundenservice an service@paperly.shop.

Bitte füge an die Nachricht Bilder vom beschädigten Produkt sowie der Verpackung. Wir möchten dass Du zu 100 % zufrieden mit deiner Lieferung und Bestellung bist.

Für Lieferungen, die an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde die Waren nicht abgeholt hat, berechnen wir eine Gebühr von 29 €, um unsere Kosten an Packmaterial und Versand zu decken.