Retouren

Bewusst bestellen

Bitte denke daran, dass 99% unserer Produkte erst nach Eingang deiner Bestellung speziell für dich produziert werden. Du erhältst somit keine Lagerware. Entscheide dich daher bewusst im Vorfeld, auch der Umwelt zuliebe, welche Produkte du bestellen möchtest.

Die Rücksendekosten musst du übernehmen.

Bitte denke ebenfalls daran, dass die Rücksendung unbenutzt und unbeschädigt (Originalzustand) bei uns eintreffen muss. Die Rahmen sollten in der Originalverpackung und in der Schutzfolie belassen werden. Zudem können wir keine personalisierten Poster, die individuell auf dich zugeschnitten sind wieder zurücknehmen. Personalisierte Poster sind somit vom Retourenrecht ausgeschlossen. 

Retoure anmelden

Um deine Retoure anzumelden, sende uns zuerst eine E-Mail über service@paperly.shop und teile uns mit, welche Artikel du aus welchem ​​Grund zurückgeben möchtest.

Bitte gebe in der E-Mail folgende Informationen an:
+ Bestellnummer
+ Kundenname
+ Beim Kauf registrierte E-Mail Adresse
+ Gründe für die Rückgabe
+ Nenne die Produkte, die du zurückgeben möchtest.

Danach kannst du das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl im Originalkarton verpackt an uns senden:
Jannis Gerlinger
Paperly
Blumenstraße 17
70182 Stuttgart
Deutschland

Bitte behalte dein Versandbeleg bis die Ware bei uns eingetroffen ist.

Bitte beachte!

Unangemeldete, unfreie Sendungen nehmen wir in der Regel nicht an und werden direkt von DHL bzw. deinem Versanddienstleister an dich zurückgesandt. DHL berechnet hierfür ein Strafporto in Höhe von mindestens 15,00 EUR. Bei anderen Dienstleistern können höhere Kosten anfallen. Sollten wir das Paket in Ausnahmen doch annehmen, werden wir dir die fälligen Portokosten bei der Gutschrift deiner Rückerstattung abziehen.

Dauer der Rückerstattung

Der Rückgabeprozess kann bis zu 14 Tagen dauern, sobald du das Paket retourniert hast. Wenn die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung und veranlassen die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über das zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Ausgenommen sind Teilrückerstattungen bei Kreditkartenzahlung. Diese erfolgen über das Konto. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure eingeleitet.